¿Qué es Peylan?
Peylan es un servicio que pone un agente de inteligencia artificial a atender tu negocio 24/7.El agente contesta el WhatsApp, responde con la información real de tu negocio, puede agendar citas y le pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta. También automatiza procesos internos: recuerda cada paso a la persona indicada y lleva los casos en orden. No es una app que instalas: es un servicio, desde $60.000 COP/mes.
¿Qué es un agente de Peylan?
Un agente de Peylan es una identidad de inteligencia artificial con un rol, un avatar, un conocimiento y unos canales propios. Puedes tener uno solo o varios: un agente para citas, otro para ventas, otro para operaciones, cada uno con su información y sus reglas.
- Rol y comportamiento: qué hace, con qué tono y qué reglas sigue.
- Conocimiento: el contexto de tu negocio (servicios, horarios, políticas, preguntas frecuentes), hasta 30.000 caracteres por agente.
- Avatar: una cara propia que parpadea y mueve la boca cuando el agente habla en la app.
- Canales: su propio número de WhatsApp y la app del equipo.
¿Cómo funciona Peylan, paso a paso?
Poner un agente de Peylan a trabajar son cinco pasos, y el primero es un diagnóstico gratuito de tu negocio:
- Diagnóstico gratuito y rol: analizamos tus procesos y definimos contigo qué atiende el agente y qué no. Si no contratas, el diagnóstico es tuyo.
- Cargamos tu conocimiento: la información que el agente usa para responder.
- Vinculas tu WhatsApp: se lo pides al agente en el chat, aparece un código QR y lo escaneas con el teléfono del negocio.
- Fijas su política de canal: en tus palabras, por ejemplo «por WhatsApp solo agenda citas, nunca des precios».
- Tu equipo lo acompaña desde la app: conversa con el agente, recibe avisos y toma un chat cuando hace falta.
¿Peylan entrena una IA con mis datos?
No. Peylan no entrena modelos con los datos de tu negocio. Tu información se carga como contexto en la configuración de tu agente: el agente la consulta al responder, y tú la cambias cuando quieras.
¿Qué incluye el servicio de Peylan?
Estas son las capacidades de un agente de Peylan que hoy funcionan en producción:
| Capacidad | Qué significa para tu negocio |
|---|---|
| Atención por WhatsApp 24/7 | Cada agente atiende su propio número, sin la API de WhatsApp Business. |
| Agenda de citas | El agente agenda, reagenda y cancela por WhatsApp en la central de citas de Peylan, con la autorización de datos del paciente. |
| Modo humano | Una persona de tu equipo toma el WhatsApp y el agente se hace a un lado en ese chat. |
| Mensajes salientes | Por orden de un administrador, el agente escribe a un cliente o envía avisos a quienes aceptaron recibirlos. |
| Voz | En la app, el agente recibe notas de voz y puede responder hablando. |
| Archivos | Texto, imágenes y documentos en la misma conversación. El agente también puede entregar PDF. |
| Recordatorios para el equipo | Pides «recuérdame X cada día» y el agente te avisa en la app. |
| Procesos internos | Pasos recordados a su responsable, procedimientos a mano y casos por estados. Ver automatización de procesos con Peylan. |
| Permisos por equipo | Cada persona ve solo los agentes que le corresponden. |
¿Quién de mi equipo puede usar cada agente?
En Peylan cada negocio es un grupo, y el acceso es mínimo por defecto: un operador no ve ningún agente hasta que un administrador se lo habilita, agente por agente.
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Administrador del grupo | Ve todos los agentes del negocio. Gestiona el equipo, el WhatsApp, el avatar y la configuración. |
| Operador | Usa solo los agentes que un administrador le habilitó. |
¿Peylan es una app?
No: Peylan es un servicio, y la app es uno de sus canales. Tus clientes hablan con el agente por WhatsApp; tu equipo usa la app de Android para conversar con sus agentes, configurarlos y recibir avisos.
| Canal | Estado | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Disponible | El canal protagonista: cada agente tiene su propio número. | |
| App Android | Disponible | El panel de tu equipo: hablar con tus agentes, configurarlos y recibir avisos. |
| Telegram | Disponible | Soportado por el motor de agentes. |
| iOS | Próximamente | Sin fecha anunciada. |
¿Sobre qué tecnología funciona Peylan?
Peylan funciona sobre el motor de agentes OpenClaw, en servidores propios detrás de Cloudflare. Un monitor vigila el motor: si detecta que se degrada, avisa por correo y lo recupera solo.
- Archivos en almacenamiento privado, con descargas por enlace firmado.
- Inicio de sesión con Google o con correo y código de verificación.
- La autorización se valida en el servidor, no en las instrucciones del agente.
¿Qué no hace Peylan?
- No es un constructor visual de flujos ni un chatbot de reglas.
- No envía publicidad ni mensajes en frío por WhatsApp.
- No envía todavía recordatorios de cita automáticos a pacientes.
- No trae conexiones listas con software de agenda externo. Si tu negocio la necesita, se evalúa en el diagnóstico.
- No entrena modelos con tus datos ni los vende. No muestra anuncios.
- No tiene todavía app para iOS.
Para saber cuánto costaría tu agente, revisa los precios de Peylan y qué los hace variar.
Preguntas frecuentes
¿Peylan es un chatbot de reglas?
No. Peylan no es un constructor de flujos con botones y nodos. Un agente de Peylan entiende lo que le escriben y responde con el conocimiento de tu negocio y las instrucciones que tú le das, dentro de los límites que defines.
¿Tengo que instalar algo para usar Peylan?
No. Peylan es un servicio: configuramos tu agente contigo y tus clientes le escriben por WhatsApp como a cualquier número. Tu equipo usa la app de Android para hablar con sus agentes y configurarlos.
¿Dónde funciona Peylan?
Peylan atiende a pymes en Colombia, en español, y cobra en pesos colombianos. Los clientes de tu negocio le escriben al agente por WhatsApp desde cualquier teléfono.
¿Qué datos guarda Peylan de mis clientes?
Peylan guarda el historial de las conversaciones con tus agentes. Para agendar una cita, el agente pide el nombre, los últimos cuatro dígitos del documento y la autorización de tratamiento de datos del paciente. No pide ni guarda información clínica, y Peylan no vende datos ni muestra anuncios.
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