Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política explica qué datos personales trata Peylan en el sitio peylan.app, en su servicio de agentes de inteligencia artificial y en su app, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.

¿Quién es el responsable de tus datos?

• Responsable: John Jairo Gonzalez Rodriguez, persona natural, que presta el servicio con el nombre comercial Peylan.
• Identificación: C.C. 5820700
• Domicilio: Barrio Los Parrales, Manzana C, casa 15, Ibagué, Colombia
• Correo: [email protected]

Las consultas y reclamos sobre tus datos se atienden en ese correo.

¿Qué datos tratamos?

Si visitas el sitio o nos contactas

• Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, tipo de negocio y, si los das, tu correo y tu mensaje.
• WhatsApp: tu número y los mensajes que nos envías al escribirnos.
• Datos técnicos: el servidor registra la dirección IP y el navegador de cada visita, por seguridad.

El sitio no usa cookies ni herramientas de publicidad.

Si tu negocio usa el servicio o la app de Peylan

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre para mostrar. Si inicias sesión con Google, los recibimos de Google.
• Conversaciones: los mensajes de texto, notas de voz, imágenes y documentos que se intercambian con los agentes.
• Notificaciones: un identificador del dispositivo para enviarte avisos.

Si escribes al agente de un negocio que usa Peylan

Cuando hablas por WhatsApp con el agente de un negocio, ese negocio es el responsable de tus datos y Peylan los trata por encargo suyo. Guardamos los mensajes de la conversación. Si el agente agenda una cita, pide tu nombre, los últimos cuatro dígitos de tu documento y tu autorización expresa para tratar esos datos.

Peylan no pide ni guarda información clínica, ni tu ubicación, tus contactos o datos financieros.

¿Para qué usamos tus datos?

• Responder a tu solicitud de contacto y darte información y precios del servicio.
• Prestar el servicio: entregar los mensajes, las respuestas de los agentes y las notificaciones.
• Autenticarte y mantener segura tu sesión.
• Operar, mantener y mejorar el servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. Peylan no entrena modelos de IA con ellos.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, y solo lo necesario:

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. También podemos revelar datos si la ley lo exige.

¿Cuáles son tus derechos?

Según la Ley 1581 de 2012, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratis a tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como fija la ley. Para borrar tu cuenta de la app, siguelos pasos para eliminar tu cuenta de Peylan.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Los datos del formulario y de WhatsApp, mientras sean útiles para responderte o mientras seas cliente. Los datos de cuenta y las conversaciones, mientras la cuenta esté activa. Al pedir la eliminación, los borramos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

¿Cómo protegemos tus datos?

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Los archivos se guardan en almacenamiento privado y se descargan con enlaces firmados. Cada persona de un negocio ve solo los agentes que le corresponden. Ninguna medida es infalible, pero aplicamos salvaguardas razonables.

Menores de edad

Peylan no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.