Agentes de IA que atienden a tus clientes y hacen avanzar tus procesos
No es otro ChatGPT: son agentes que contestan a tus clientes y mueven el trabajo de tu equipo, 24/7.
Peylan pone agentes de inteligencia artificial a trabajar en tu negocio: contestan el WhatsApp a cualquier hora y agendan citas, y dentro de la empresa recuerdan cada paso a la persona indicada y llevan tus procesos en orden. No instalas nada.
Desde $60.000 COP/mes por agente, sin cobro por cada persona de tu equipo. El diagnóstico de tu negocio es gratis y no hay permanencia.
¿Qué hace un agente de Peylan?
Un agente de Peylan atiende a tus clientes por WhatsApp como lo haría una persona de tu equipo que nunca se va a casa: responde, agenda y avisa. Estas son las tareas que hace hoy, en producción:
| Tarea | Cómo lo hace Peylan |
|---|---|
| Contestar el WhatsApp | A cualquier hora, también de noche y en fin de semana. Cada agente tiene su propio número. |
| Responder con tu información | Usa el contexto que tú le cargas: servicios, horarios, políticas y preguntas frecuentes. Lo cambias cuando quieras. |
| Agendar citas | Agenda, reagenda y cancela por WhatsApp, y confirma la cita en la misma conversación. Se configura contigo para tu consultorio. |
| Pasar a una persona | Tu equipo activa el modo humano y el agente se hace a un lado en ese chat. |
| Escribir primero | Por orden de un administrador, el agente le escribe a un cliente para confirmar o reagendar. |
| Avisar a tu equipo | Notificaciones en la app del equipo, recordatorios programados y aviso inmediato si el WhatsApp se desconecta. |
¿Peylan sirve también para los procesos internos de tu negocio?
Sí. Peylan no es solo para ventas: sus agentes hacen avanzar los procesos de tu empresa, los que tienen pasos, un orden y varias personas. Tu equipo produce más, con menos costo y sin depender de que alguien se acuerde.
- Cada paso, a su responsable. Recordatorios programados al equipo, puntuales o cada semana.
- Tus procedimientos, a mano. El equipo le pregunta al agente cuál es el siguiente paso.
- Casos por estados. El agente lleva cada caso en orden y te manda un resumen diario.
- A la medida, incluido. Las reglas e integraciones de tu proceso se construyen para ti, dentro de la mensualidad.
Mira cómo automatiza Peylan los procesos de tu negocio · Ejemplo: un taller automotriz
¿Cómo agenda una cita el agente de Peylan por WhatsApp?
El agente de citas de Peylan ofrece horas reales de la central de citas, pide el nombre y los últimos cuatro dígitos del documento, lee la autorización de datos y confirma la cita con un código. Esta es una conversación de prueba real con el agente en producción.
- No inventa horas: ofrece solo las que la central de citas tiene libres.
- Pide la autorización de datos antes de confirmar, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- No pide información clínica del paciente.
- Cancela por el mismo camino, identificando al paciente.
- Paciente
Hola, quiero una cita de valoración para la otra semana en la tarde
- Agente de citas
Hola, con gusto le ayudo a agendar su valoración. 🦷
Para la otra semana en la tarde tengo estas opciones con [el profesional]:
1. jueves 1 de octubre a las 2 en punto de la tarde
2. jueves 1 de octubre a las 2:30 de la tarde
¿Cuál le queda mejor?
- Paciente
La 1, por favor
- Agente de citas
Perfecto, le aparté el jueves 1 de octubre a las 2 en punto de la tarde. 🦷
¿Me regala su nombre completo, por favor?
- Paciente
Prueba Peylan Citas, y los últimos cuatro dígitos de mi cédula son 4321
- Agente de citas
Gracias. Ya tengo sus datos. 🦷
Antes de confirmar, por la Ley 1581 necesito su autorización. Le leo el texto del instituto:
"Para agendar su cita, [el consultorio] necesita tratar sus datos personales (nombre, teléfono y los últimos dígitos de su documento) únicamente para gestionar su cita y contactarlo sobre ella, conforme a la Ley 1581 de 2012. ¿Autoriza este tratamiento de sus datos?"
- Paciente
Sí, autorizo el tratamiento de mis datos
- Agente de citas
Gracias. Le confirmo el resumen de su cita:
Servicio: Valoración odontológica
Día y hora: jueves 1 de octubre a las 2 en punto de la tarde
Profesional: [el profesional]
Lugar: [dirección del consultorio]
¿Está de acuerdo con agendarla?
- Paciente
Sí, de acuerdo
- Agente de citas
¡Su cita quedó confirmada! 🦷
Valoración odontológica el jueves 1 de octubre a las 2 en punto de la tarde
Profesional: [el profesional]
Lugar: [dirección del consultorio]
Su código de confirmación es MC6QSK. Guárdelo, lo necesitará para cualquier cambio o cancelación.
- Paciente
Me salió un imprevisto y necesito cancelar esa cita, no puedo ningún otro día. Soy Prueba Peylan Citas, cédula terminada en 4321
- Agente de citas
Listo, su cita quedó cancelada. 🦷
Cuando quiera agendar de nuevo, aquí estaré con gusto para ayudarle.
¿Cómo funciona contratar Peylan?
Contratar Peylan son tres pasos, y solo empiezas a pagar en el último, cuando tus agentes ya están configurados. Si no contratas, el diagnóstico es tuyo.
- Diagnóstico gratuito: analizamos tu negocio y sus procesos, sin costo ni compromiso.
- Propuesta con precio exacto: te decimos qué haría cada agente y cuánto cuesta al mes.
- Configuramos tus agentes y empiezas a pagar: mes a mes, sin permanencia. Te puedes ir cuando quieras.
¿Qué incluye la mensualidad de Peylan?
La mensualidad de Peylan incluye todo lo que tu solución necesita para funcionar: no hay cobros aparte por integraciones ni por cada persona de tu equipo.
- Tus agentes configurados: su rol, su conocimiento, sus reglas y su WhatsApp.
- Integraciones con tu software, si tu solución las necesita.
- Rutinas automáticas a la medida que formen parte de tu solución.
- Cambios y ajustes de tus agentes, sin límite.
- Todo tu equipo, sin cobro por usuario.
El detalle está en los precios de Peylan y qué incluye la mensualidad.
¿Cómo trabaja un agente de Peylan en cada tipo de negocio?
Peylan está pensado para pymes en Colombia, para atender a sus clientes y para mover sus procesos. Así trabaja un agente de Peylan en cuatro casos típicos: qué le preguntan, qué hace el agente y cuándo pasa a una persona.
Consultorio
- Le preguntan
- «¿Tienen cita el jueves en la tarde?» o «Necesito cambiar mi cita».
- El agente
- Agenda, reagenda y cancela por WhatsApp en la central de citas de Peylan, con las horas que la central le da. Pide la autorización de datos del paciente y confirma la cita en la misma conversación.
- Pasa a una persona
- Cuando el paciente pide hablar con alguien o hay una urgencia, el agente escala el caso a tu equipo.
Clínica estética
- Le preguntan
- «¿Qué incluye el procedimiento?», «¿Qué horario tienen?», «¿Cuánto cuesta?».
- El agente
- Responde con la información que tú le cargas y sigue tu política de canal, por ejemplo «solo agenda citas, nunca des precios». No pide ni guarda información clínica.
- Pasa a una persona
- Cuando un caso lo pide, una persona de tu equipo activa el modo humano y el agente se hace a un lado en ese chat.
Comercio con catálogo
- Le preguntan
- «¿Tienen este producto?», «¿Hacen envíos?», «¿A qué hora abren?».
- El agente
- Responde las mismas preguntas de todo el día con tu catálogo, horarios y políticas, a cualquier hora y también en fin de semana.
- Pasa a una persona
- Para cerrar una venta especial o atender un reclamo, tu equipo toma el chat con el modo humano.
Taller o equipo con procesos
- Le preguntan
- Tu propio equipo: «¿cuál es el siguiente paso con este vehículo?» o «recuérdale a bodega los repuestos».
- El agente
- Responde con tus procedimientos, recuerda cada paso a su responsable y lleva los casos por estados. Lo propio de tu proceso se construye a la medida.
- Pasa a una persona
- Cada persona ve solo los agentes de su rol; el asesor decide cuándo el agente le escribe al cliente.
¿Cómo controlas lo que dice el agente?
En Peylan tú defines qué puede y qué no puede decir tu agente, y hay reglas que no dependen de lo que el agente decida. Es lo primero que pregunta un consultorio, con razón.
- Política de canal en tus palabras: «por WhatsApp solo agenda citas, nunca des precios».
- Quién le puede escribir: abierto a todos o solo a una lista de números permitidos.
- Por WhatsApp no se configura nada: nadie puede reprogramar tu agente desde un chat, ni haciéndose pasar por el dueño.
- Permisos en el servidor: el sistema revisa el rol de quien da cada orden, diga lo que diga el agente.
- Nada clínico: el agente de citas no pide ni guarda información médica de tus pacientes.
¿En qué canales atiende un agente de Peylan?
El agente de Peylan es el mismo en todos sus canales: mismo conocimiento, mismo comportamiento. WhatsApp es donde están tus clientes; la app de Android es el panel de tu equipo.
| Canal | Estado | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Disponible | El canal protagonista: cada agente tiene su propio número. | |
| App Android | Disponible | El panel de tu equipo: hablar con tus agentes, configurarlos y recibir avisos. |
| Telegram | Disponible | Soportado por el motor de agentes. |
| iOS | Próximamente | Sin fecha anunciada. |
¿Cuánto cuesta Peylan?
Un agente de Peylan cuesta desde $60.000 COP/mes. El precio exacto se propone después del diagnóstico gratuito, porque cada proceso exige un análisis, un esfuerzo y un consumo distintos. Se paga por agente, mes a mes y sin permanencia.Mira qué hace variar el precio de un agente de Peylan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Peylan?
Peylan es un servicio que pone un agente de inteligencia artificial a atender tu negocio 24/7. El agente contesta el WhatsApp, responde con la información real de tu negocio, puede agendar citas y le pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta. No instalas nada: lo configuramos contigo.
¿Peylan solo sirve para ventas?
No. Peylan atiende a tus clientes, pero también automatiza procesos internos: recuerda cada paso a la persona indicada, responde al equipo con tus procedimientos y lleva los casos por estados. Lo específico de tu proceso se construye a la medida, dentro de la mensualidad.
¿Necesito la API de WhatsApp Business para usar Peylan?
No. Un número de WhatsApp se vincula a un agente de Peylan escaneando un código QR que aparece en el chat. No hace falta la API oficial de WhatsApp Business ni un proveedor intermediario.
¿Peylan entrena una inteligencia artificial con los datos de mi negocio?
No. Peylan no entrena modelos con tus datos. La información de tu negocio (servicios, horarios, políticas, preguntas frecuentes) se carga como contexto en la configuración de tu agente, y puedes cambiarla cuando quieras.
¿Qué pasa si un cliente necesita hablar con una persona?
Tu equipo activa el modo humano y el agente deja de responder en WhatsApp para que una persona tome la conversación. Los agentes de citas, además, escalan el caso a tu equipo cuando el paciente pide hablar con alguien o hay una urgencia.
¿Cuánto cuesta un agente de Peylan?
Desde $60.000 COP/mes. El precio exacto sale de un diagnóstico gratuito de tu negocio, porque depende de lo que tu agente necesite hacer: sus funciones, sus canales y su consumo. Se paga por agente, no por cada persona de tu equipo, y sin permanencia.
¿Cuándo Peylan no es para ti?
- Si buscas publicidad masiva por WhatsApp. Peylan no hace campañas ni mensajes en frío.
- Si necesitas recordatorios de cita automáticos. Hoy cada recordatorio lo ordena un administrador.
- Si tu equipo trabaja solo con iPhone. La app del equipo hoy es de Android.
El resto de límites está en qué es Peylan y qué no hace.
Pide tu diagnóstico gratuito
Analizamos tu negocio y sus procesos sin costo y te proponemos el precio mensual exacto. Si no contratas, el diagnóstico es tuyo. Te responde una persona del equipo, por WhatsApp o con el formulario.